Obchodní
podmínky

01Provozovatel

Provozovatelem služby BlindTrip je:

Daniel Vacek
Přemyslovská 1656/20
130 00 Praha 3
IČO: 19973560
E-mail: daniel@blindtrip.cz

02Vymezení služby BlindTrip

BlindTrip je služba zaměřená na přípravu překvapivého pobytu po České republice. Zákazník si při objednávce volí základní parametry výletu, zejména termín, počet osob, preferovaný styl pobytu a případná omezení.

Konkrétní destinace, ubytování a doporučený program jsou zákazníkovi odhaleny až ve vhodný moment podle zvoleného způsobu předání informací. Prvek překvapení je podstatnou součástí služby.

03Charakter služby a zprostředkování ubytování

BlindTrip pomáhá zákazníkovi vybrat a zprostředkovat ubytování podle jeho preferencí a připravuje doprovodné informace a překvapivé odhalení destinace. Samotné ubytování poskytuje nezávislý ubytovatel, nikoli BlindTrip.

BlindTrip při rezervaci jedná jménem a na účet zákazníka v rozsahu jeho pověření. Smlouva o ubytování vzniká mezi zákazníkem a ubytovatelem, pokud tomu odpovídá způsob rezervace a podmínky ubytovatele nebo platformy. Pokud takový postup není možný, BlindTrip musí před rezervací zvolit jiný vhodný způsob a zákazníka o případné změně smluvního modelu informovat.

04Objednávka

Objednávka služby probíhá prostřednictvím webového formuláře nebo jiným dohodnutým způsobem. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že uvedené údaje jsou pravdivé a úplné.

Po odeslání objednávky může provozovatel zákazníka kontaktovat za účelem doplnění informací, potvrzení dostupnosti termínu nebo upřesnění požadavků.

Objednávka se stává závaznou po potvrzení provozovatelem a uhrazení ceny, případně zálohy, pokud je vyžadována.

05Cena a platba

Celková cena objednávky je zákazníkovi sdělena před jejím závazným potvrzením. Zahrnuje částku určenou k úhradě zajištěného ubytování a odměnu BlindTripu za sjednané služby, zejména výběr, zprostředkování a přípravu překvapivého pobytu. BlindTrip může z přijaté platby uhradit ubytování jménem zákazníka.

Před objednávkou zákazník obdrží informaci o tom, co cena zahrnuje a jaké další povinné náklady mohou vzniknout. Neoznámené povinné poplatky či kauce nelze zákazníkovi jednostranně uložit. Doprava, strava a další doplňkové služby nejsou zahrnuty, pokud není uvedeno jinak.

06Výběr destinace a ubytování

Zákazník bere na vědomí, že konkrétní destinace a ubytování jsou vybrány provozovatelem na základě dostupnosti, termínu, rozpočtu a preferencí uvedených zákazníkem.

Provozovatel se snaží vybírat místa, která odpovídají charakteru BlindTripu, tedy místa zajímavá, příjemná, ověřená a vhodná pro pobyt.

Provozovatel si vyhrazuje právo zvolit alternativní destinaci nebo ubytování, pokud původně zvažovaná varianta není dostupná, neodpovídá rozpočtu nebo by podle provozovatele nebyla vhodná.

06APověření k rezervaci a přijetí podmínek ubytování

Protože konkrétní ubytování vybíráme až po objednávce, zákazník pověřuje BlindTrip, aby jeho jménem a na jeho účet vybral a rezervoval ubytování podle sjednaných preferencí a v rozsahu níže uvedeného Standardu ubytování BlindTrip.

V tomto rozsahu může BlindTrip jednat s ubytovatelem či rezervační platformou a přijmout podmínky rezervace. Pokud konkrétní podmínky přesahují tento rámec, vyžadují samostatný souhlas zákazníka nebo rezervaci jménem zákazníka neumožňují, BlindTrip si vyžádá potřebný souhlas nebo zvolí jinou vhodnou možnost.

Toto pověření nenahrazuje povinné předsmluvní informace, které musí zákazník dostat včas, ani neomezuje jeho zákonná práva.

06BStandard ubytování BlindTrip

BlindTrip vybírá ubytování odpovídající sjednanému termínu, počtu osob, typu pobytu a výslovným požadavkům zákazníka. Za zákazníka přijímá pouze takové podmínky, které:

• neukládají neoznámené povinné poplatky ani kauce,
• nepřekračují předem oznámený maximální rozsah storno nákladů,
• neobsahují nepřiměřené sankce ani podstatná neobvyklá omezení,
• neodporují sjednaným požadavkům zákazníka.

Praktické informace a pravidla konkrétního ubytování zákazník obdrží včas. Zachování překvapení nemůže odložit informace, které musí být podle zákona sděleny dříve.

07Změna termínu

O změnu termínu může zákazník požádat BlindTrip. Možnost změny závisí na dostupnosti ubytování a podmínkách již provedené rezervace. Případné náklady změny BlindTrip zákazníkovi sdělí před jejím potvrzením; změnu s dodatečnými náklady provede až po jeho souhlasu. Zákonná práva zákazníka zůstávají zachována.

08Storno a zrušení objednávky

Dokud BlindTrip neprovedl závaznou rezervaci ubytování, zákazník může požádat o zrušení bez storno nákladů za ubytování. Tím nejsou dotčena pravidla pro případnou již poskytnutou službu BlindTripu ani zákonná práva spotřebitele.

Po provedení rezervace se náklady jejího zrušení řídí storno podmínkami konkrétního ubytovatele, které BlindTrip přijal v rozsahu zákazníkova pověření. Některé rezervace mohou být nevratné a náklady na zrušení mohou dosáhnout až 100 % ceny ubytování.

Protože konkrétní ubytování není při objednávce ještě známé, BlindTrip zákazníkovi před závaznou objednávkou viditelně oznámí nejvyšší možnou částku storno nákladů v Kč. Bez takového oznámení nelze zákazníkovi později jednostranně uložit neznámé storno náklady. Skutečně účtované náklady na zrušení ubytování nepřesáhnou ani skutečně vzniklé nevratné náklady, ani předem oznámený limit.

Vrácení odměny za služby BlindTripu se posuzuje odděleně podle rozsahu skutečně poskytnutých služeb, sjednaných podmínek a zákonných práv zákazníka. BlindTrip zákazníkovi předloží srozumitelné vyúčtování zrušení. Pokud BlindTrip nemůže sjednané ubytování zajistit, nabídne odpovídající řešení nebo vrátí platbu za neposkytnuté plnění v souladu se zákonem.

09Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má obecně u smluv uzavřených online právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Zákazník bere na vědomí, že u ubytování, dopravy, stravování nebo služeb souvisejících s využitím volného času sjednaných na konkrétní termín může být právo na odstoupení od smlouvy zákonem vyloučeno.

Pokud zákazník požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění; v některých případech může po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniknout.

10Dárkové vouchery

Dárkový voucher slouží jako kredit na službu BlindTrip v hodnotě uvedené na voucheru.

Platnost voucheru je 12 měsíců od zakoupení, pokud není uvedeno jinak.

Voucher není směnitelný za hotovost. Pokud je cena vybraného BlindTripu vyšší než hodnota voucheru, zákazník doplatí rozdíl. Pokud je cena nižší, nevyčerpaná část voucheru propadá, pokud není individuálně dohodnuto jinak.

11Odpovědnost provozovatele

BlindTrip odpovídá za řádné poskytnutí vlastních služeb, zejména za výběr ubytování podle sjednaných parametrů, správné provedení rezervace a včasné předání potřebných informací. Samotné ubytovací služby poskytuje příslušný ubytovatel a za jejich poskytování odpovídá podle smlouvy a právních předpisů. Tím není dotčena odpovědnost BlindTripu za porušení jeho vlastních povinností ani zákonná práva zákazníka.

12Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen uvést pravdivé informace, zejména počet osob, termín, kontaktní údaje, preference, omezení a případné zdravotní nebo jiné důležité požadavky, které mohou ovlivnit výběr ubytování.

Zákazník je povinen dodržovat podmínky konkrétního ubytovacího zařízení a nese odpovědnost za škodu, kterou on nebo osoby cestující s ním způsobí.

13Reklamace

Reklamaci nebo stížnost může zákazník uplatnit e-mailem na adrese daniel@blindtrip.cz.

Reklamace bude posouzena individuálně s ohledem na povahu služby, zadání zákazníka, dostupné informace a podmínky třetích stran.

14Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

15Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem a zajištění služby. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zpracování osobních údajů.

16Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v době jejího vytvoření.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.