Domů / FAQ
FAQ
VŠECHNY OTÁZKY,
CO TĚ MOHOU NAPADNOUT.
Než napíšeš na podporu, zkus se podívat sem. Odpovědi jsou rozdělené podle témat.
MOŽNÁ TU ODPOVĚĎ UŽ JE.
Otázky jsou rozdělené do deseti témat — od toho, jak BlindTrip funguje, až po vouchery.
Jak BlindTrip funguje
Co je BlindTrip?
Služba, která připraví překvapivý víkendový pobyt po Česku. Vybereš termín, styl a rozpočet, destinaci a ubytování vybereme my.
Jak BlindTrip funguje?
Vyplníš objednávku, my připravíme trip na míru, před odjezdem ti přijdou nápovědy a destinaci odhalíš online v den odhalení. Detailně na stránce Jak to funguje.
Kdy zjistím destinaci?
Destinace zůstává skrytá do dne odhalení. Nápovědy před tím ti dají tušení, ale nic neprozradí naplno.
Mohu si destinaci vybrat?
Ne — v tom je celý princip Blindtripu. Můžeš ale ovlivnit styl, ubytování, rozpočet a vyloučit až 3 kraje, kam nechceš.
Destinace
Jak daleko můžeme jet?
Vybereš si maximální dojezd v objednávce (od do 1 hodiny po 'je mi to jedno').
Mohu určit, kam nechci?
Ano, v objednávce můžeš vyloučit až 3 kraje.
Co když jsme v destinaci už byli?
Do poznámky v objednávce napiš, kde jsi už byl nebo co bys chtěl vynechat — budeme s tím počítat.
Ubytování
Jaké ubytování můžeme dostat?
Tradiční (apartmán, penzion, hotel) i netradiční (glamping, treehouse). Víc na stránce Ubytování.
Jaký standard vybíráte?
Jen ubytování s hodnocením minimálně 8,7/10 nebo 4,6/5 podle reálných recenzí.
Mohu chtít netradiční ubytování?
Ano, glamping a treehouse si vybereš přímo v objednávce (s příplatkem k základní ceně).
Můžeme cestovat se psem?
Ano, za příplatek 450 Kč — vybereme jen ubytování, kde je pes povolený.
Co vlastní koupelna?
Napiš to do poznámky v objednávce, budeme s tím při výběru počítat.
Preference
Jak moc můžete pobyt přizpůsobit?
Podle stylu, rozpočtu, typu ubytování, počtu osob a poznámek, které v objednávce uvedeš.
Mohu mít speciální požadavky?
Ano, do poznámkového pole můžeš napsat alergie, přání nebo cokoliv důležitého.
Co když něco opravdu nechci?
Napiš to do poznámky, nebo vylučte příslušný kraj v objednávce.
Cena
Co je v ceně?
Zprostředkování ubytování, výběr destinace, příprava tripu, nápovědy a zpracování odhalení. Víc na stránce Ceny.
Je doprava v ceně?
Ne, pokud není u konkrétního Blindtripu výslovně uvedeno jinak.
Je jídlo v ceně?
Ne, strava není součástí ceny.
Jsou aktivity v ceně?
Placené aktivity a vstupné nejsou v ceně, pokud není uvedeno jinak.
Proč se ceny liší?
Podle počtu osob, počtu nocí, typu ubytování (tradiční vs. netradiční) a dostupnosti na daný termín.
Nápovědy a odhalení
Jak fungují nápovědy?
V týdnu před odjezdem ti začnou chodit drobné nápovědy, které tě naladí, ale destinaci neprozradí.
Jak funguje odhalení?
Ve správný moment dostaneš přístup k online odhalení, po kterém se odemkne trip dashboard.
Jak funguje online scratch card?
Je to interaktivní online karta — setřeš ji prstem nebo myší a pod ní se objeví tvoje destinace.
Rezervace
Jak probíhá objednávka?
Vyplníš formulář na stránce Objednat — trvá pár minut.
Jak probíhá platba?
Platba probíhá online v rámci objednávky. Objednávka se stává závaznou po potvrzení a uhrazení ceny.
Změny a storno
Mohu změnit termín?
Změna termínu je možná po individuální domluvě, s ohledem na dostupnost ubytování a storno podmínky konkrétního ubytovacího zařízení.
Mohu objednávku zrušit?
Po potvrzené rezervaci ubytování nemusí být zrušení bez nákladů možné. Řešíme to individuálně — změnou termínu, voucherem nebo částečným vrácením platby podle podmínek ubytovacího zařízení.
Vouchery
Jak dlouho voucher platí?
12 měsíců od zakoupení, pokud není uvedeno jinak.
Jak se voucher používá?
Zadáš jeho kód v objednávce — funguje jako kredit na cenu Blindtripu.
Mohu voucher někomu předat?
Ano, dárkový voucher je určený přesně k tomu.
Co když je výsledný Blindtrip dražší?
Rozdíl doplatíš. Pokud je trip levnější, nevyčerpaná část voucheru propadá, pokud není individuálně dohodnuto jinak.